Sobre Pessoas Atendidas (indivíduos, casais, famílias ou grupos)

O painel Pessoas Atendidass do eConsult é uma ferramenta estratégica e indispensável para a gestão eficaz de informações cruciais no ambiente corporativo. Desenvolvido para atender às demandas de organizações que lidam com múltiplos atendimentos e perfis de pessoas atendidas, esse painel possibilita a centralização, organização e rápida consulta de dados relevantes, promovendo maior agilidade nos processos operacionais.

Por meio de uma interface intuitiva e funcional, o painel permite o acesso facilitado a informações detalhadas sobre as pessoas que você atende, bem como à estruturação de casais, famílias e grupos terapêuticos conforme critérios personalizados. Isso garante maior controle, melhor distribuição de demandas e uma visão unificada das relações com os seus clientes/pacientes, o que resulta em um fluxo de trabalho mais eficiente e integrado.

Além disso, ao reunir todos os dados em um único ambiente, o painel contribui significativamente para a redução de erros, aumento da produtividade e tomada de decisões mais assertivas. Todos os dados sensíveis que possam, direta ou indiretamente, identificar a pessoa atendida são criptografados em conformidade com a LGPD, assegurando máxima proteção, privacidade e sigilo profissional.

Assim, o painel se torna uma peça-chave para organizações que buscam excelência na gestão de atendimentos e no relacionamento com seus clientes/pacientes, unindo eficiência operacional e segurança da informação.

Cards de pessoas atendidas

O painel Pessoas Atendidas do eConsult oferece uma visão completa e organizada de todos os indivíduos, casais, famílias ou grupos cadastrados, incluindo tanto os ativos quanto os inativos. Com uma navegação intuitiva e funcional, as informações são apresentadas em uma estrutura clara, por meio de uma lista de cards, que facilita a visualização, o acesso rápido e o gerenciamento eficiente dos dados.

Exemplo de card de um Paciente/Cliente

Exemplo de card de um Grupo Terapêutico

Cada card apresenta informações essenciais de forma concisa, incluindo o "Nome" da pessoa atendida, "Email", "Grupo etário", "Telefones", "Valor Padrão de Atendimento", "Número de Atendimentos Vinculados", e a "Data do Último Atendimento Agendado". Essa estrutura facilita a consulta rápida e eficiente dos principais dados de cada pessoa atendida, permitindo que os profissionais acessem as informações necessárias com apenas um olhar.

Os cards também oferecem funcionalidades adicionais que tornam a gestão de pacientes/clientes completa. É possível, por exemplo, realizar ações de comunicação direta, como o envio de mensagens por WhatsApp ou a realização de ligações telefônicas , tudo diretamente a partir do painel. Essas funcionalidades garantem uma gestão centralizada e eficiente, permitindo interações rápidas e personalizadas com os indivíduos, casais, famílias ou grupos.

Informações e botões que podem constar nos cards de Pessoas Atendidas

Sendo:

1. Nome do Indivíduo, Casal, Família ou Grupo: Exibe o nome completo.
2. Grupo Etário: Informa o grupo etário do paciente/cliente.
3. Celular (Chamada Direta): Número de celular com link para realizar chamadas diretamente pelo dispositivo.
4. Celular (WhatsApp): Número de celular com link direto para contato via WhatsApp.
5. Telefone Fixo (Chamada Direta): Número de telefone fixo com link para realizar chamadas diretamente pelo dispositivo.
6. Valor Padrão de Atendimento: Informa o valor padrão cadastrado para os atendimentos da pessoa atendida.
7. Atendimentos Agendados: Indica a quantidade de atendimentos agendados para a pessoa atendida até o momento.
8. Perdas Registradas: Mostra o número de perdas (baixas contábeis registradas) associadas a pessoa atendida.
9. Data do Último Atendimento: Exibe a data do último atendimento agendado. Se for superior a 30 dias, a data será exibida em vermelho.
10. Dispensas de Cobrança: Indica o número de dispensas de cobrança registradas para a pessoa atendida (dispensa de cobrança ocorre quando o atendimento não é pago e o valor é zerado manualmente).
11. Editar Cadastro: Botão que abre a tela de cadastro da pessoa atendida em modo de edição.

Filtros da lista de cards

A lista de cards no painel Pessoas Atendidas do eConsult foi desenvolvida para oferecer uma navegação ágil e eficiente. Para isso, o sistema disponibiliza diversas opções de filtragem, que permitem localizar rapidamente um paciente ou grupo específico. Entre os critérios disponíveis, estão:

• Filtro NOME: Digite parte ou o nome completo no campo de busca para encontrar o paciente ou grupo desejado.
• Filtro GRUPOS: É possível exibir apenas registros referentes a Casais, Famílias e Grupos Terapêuticos.
• Filtro INATIVADOS: É possível exibir apenas registros ativos ou inativos, facilitando a gestão de atendimentos e a revisão de cadastros.
• Filtros LETRA INICIAL: Selecione a primeira letra do nome para visualizar somente os registros que iniciam com aquele caractere.

Essas opções de filtragem tornam a experiência de uso mais fluida, permitindo aos profissionais localizar, acessar e gerenciar os registros com rapidez e precisão, mesmo em bases de dados com grande volume de informações.

Sobre inclusão de pessoa atendida

A inclusão de uma pessoa atendida (indivíduo, casal, família ou grupo) é feita por meio do botão Incluir novo indivíduo, casal, família ou grupo , disponível no Painel "Pessoas Atendidas".

Para realizar o cadastro inicial, é necessário informar apenas o "tipo de atendimento" e "nome completo", o que permite um registro rápido — ideal para situações que exigem agilidade. Os demais dados podem ser preenchidos posteriormente, conforme sua necessidade e conveniência.

Sobre edição de pessoas atendidas

A edição (ou alteração) dos dados cadastrais de pessoas atendidas é realizada de forma simples e direta. Para isso, utilize o botão localizado no canto direito de cada card da lista de pessoas atendidas.

Ao clicar nesse botão , será aberta a tela de cadastro correspondente, já em modo de edição, permitindo atualizar todas informações.

Essa funcionalidade foi pensada para proporcionar agilidade e praticidade, permitindo ajustes rápidos diretamente na visualização principal dos registros.

Sobre exclusão de pessoas atendidas

O eConsult não permite a exclusão definitiva de pessoas atendidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Essa medida tem como objetivo preservar a integridade das informações e garantir a rastreabilidade do histórico de atendimentos.

Em vez disso, o sistema oferece a opção de inativar o cadastro. Ao ser inativado:

• A pessoa atendidas deixa de estar disponível para novos agendamentos;
• Todas as informações históricas são mantidas, permitindo acesso contínuo a registros, análises e relatórios;
• A reativação pode ser feita a qualquer momento, se for necessário retomar os atendimentos.

Essa abordagem assegura conformidade legal, além de garantir segurança, transparência e consistência nos dados do sistema.