Gráfico Remarcações e Desmarcações

Monitora o comportamento dos reagendamentos, cancelamentos e remarcações, permitindo avaliar a estabilidade e confiabilidade da agenda.

Informações

• Desmarcações: Atendimentos cancelados sem nova remarcação.

• Desmarcações recuperadas: Cancelamentos cujo horário foi reaproveitado por um novo agendamento.

• Remarcações do mês anterior: Agendamentos transferidos do mês passado para o atual.

• Remarcações no mês: Mudanças de agendamento feitas dentro do mesmo mês.

• Remarcações para o próximo mês: Agendamentos adiados para o mês seguinte.

Vantagens do gráfico

Ajuda a identificar padrões de instabilidade na agenda e medir a efetividade das ações de remarcação.

Como interpretar

• Este gráfico mostra a instabilidade da agenda e o comportamento de reagendamento das pessoas atendidas.

• Altas desmarcações sem recuperação são sinais de perda de receita e ociosidade.

• Um bom volume de desmarcações recuperadas mostra que há um processo eficiente de retenção ou reativação de disponibiliddes de horário.

• Muitas remarcações do mês anterior podem indicar adiamentos recorrentes e falta de comprometimento das pessoas atendidas.

• Remarcações no mês e para o próximo mês podem ser normais, mas seu aumento contínuo pode gerar efeito cascata na organização da agenda.