Política de Privacidade

Última atualização: 08/05/2026

1. Informações Gerais

O eConsult é um software desenvolvido e operado pela NBS Serviços em Tecnologia da Informação Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 57.017.422/0001-97, responsável pela operação, manutenção, infraestrutura e proteção das informações processadas na plataforma.

Esta Política de Privacidade descreve como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a utilização da plataforma eConsult, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

---

2. Dados Coletados

O eConsult poderá coletar e processar informações fornecidas diretamente pelos usuários, incluindo:

• dados cadastrais;
• informações profissionais;
• informações financeiras relacionadas ao uso da plataforma;
• registros clínicos inseridos pelos profissionais responsáveis;
• informações de utilização da plataforma;
• registros de acesso e autenticação;
• comunicações realizadas pela plataforma.

O usuário é responsável pela veracidade das informações inseridas no sistema.

---

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• permitir o funcionamento da plataforma;
• gerenciamento de atendimentos, prontuários e agenda;
• geração de documentos e relatórios;
• autenticação e segurança;
• comunicação operacional;
• suporte técnico;
• melhoria da experiência do usuário;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• prevenção a fraudes e incidentes de segurança.

O eConsult não comercializa dados pessoais e não realiza compartilhamento de informações para fins publicitários ou comerciais.

---

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato;
• cumprimento de obrigação legal;
• legítimo interesse;
• consentimento do usuário, quando aplicável;
• proteção da vida e da saúde;
• exercício regular de direitos.

---

5. Compartilhamento e Operadores de Dados

O eConsult poderá utilizar fornecedores e operadores essenciais para funcionamento da plataforma, incluindo serviços relacionados a:

• hospedagem e infraestrutura em nuvem;
• autenticação;
• envio de e-mails;
• comunicação transacional;
• processamento financeiro;
• monitoramento de disponibilidade e segurança.

Esses operadores poderão processar informações exclusivamente para execução dos serviços contratados, observando critérios adequados de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

O eConsult não vende dados pessoais a terceiros.

---

6. Comunicações e Notificações

A plataforma poderá realizar comunicações relacionadas ao funcionamento do serviço por:

• e-mail;
• WhatsApp;
• notificações internas;
• outros canais operacionais relacionados ao uso da plataforma.

Essas comunicações poderão incluir:

• lembretes de atendimento;
• notificações operacionais;
• autenticação;
• recuperação de acesso;
• avisos de segurança;
• informações relacionadas ao uso do sistema.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de comunicação dentro da plataforma.

---

7. Segurança das Informações

O eConsult adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteção das informações contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• divulgação indevida;
• uso indevido.

Entre as medidas adotadas podem incluir-se:

• criptografia;
• controle de acesso;
• autenticação;
• monitoramento;
• backups;
• segregação de permissões;
• proteção de infraestrutura.

Embora sejam adotadas práticas compatíveis com o estado da técnica, nenhuma plataforma é completamente imune a riscos de segurança.

---

8. Armazenamento e Retenção

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário para:

• cumprimento das finalidades descritas nesta Política;
• cumprimento de obrigações legais;
• exercício regular de direitos;
• preservação de registros obrigatórios;
• continuidade da prestação do serviço.

Após encerradas as finalidades aplicáveis, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma segura conforme permitido pela legislação.

---

9. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portabilidade;
• revogação do consentimento;
• informações sobre compartilhamento;
• revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas através do e-mail:

atendimento@econsult.app.br

---

10. Dados Clínicos e Responsabilidade Profissional

O eConsult fornece ferramentas de apoio à organização e gestão de informações clínicas.

Os registros, interpretações, documentos, hipóteses diagnósticas, evoluções e demais conteúdos clínicos inseridos ou validados na plataforma são de responsabilidade exclusiva do profissional responsável pelo atendimento.

Recursos automatizados e assistivos eventualmente disponibilizados pela plataforma possuem caráter auxiliar e não substituem julgamento técnico, avaliação profissional ou responsabilidade clínica.

---

11. Privacidade de Menores

A plataforma não é destinada ao uso direto por menores de 18 anos.

Eventuais dados de menores inseridos na plataforma deverão ocorrer exclusivamente sob responsabilidade do profissional ou responsável legal competente, conforme legislação aplicável.

---

12. Transferências Internacionais

As informações poderão ser processadas em infraestrutura tecnológica contratada pelo eConsult.

Sempre que houver transferência internacional de dados, o eConsult buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável e padrões adequados de proteção.

---

13. Cookies e Tecnologias Técnicas

O eConsult poderá utilizar tecnologias técnicas necessárias para:

• autenticação;
• segurança;
• manutenção de sessão;
• funcionamento da plataforma;
• melhoria de desempenho e estabilidade.

A plataforma não realiza comercialização de dados nem utiliza tecnologias voltadas à publicidade comportamental baseada em venda de informações pessoais.

---

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias operacionais, mudanças legais ou evolução dos serviços oferecidos.

A versão mais atual estará sempre disponível na plataforma.

O uso contínuo do sistema após alterações relevantes poderá caracterizar ciência da versão atualizada.

---

15. Contato

Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

NBS Serviços em Tecnologia da Informação Ltda CNPJ: 57.017.422/0001-97 E-mail: atendimento@econsult.app.br