Assistentes

O eConsult permite que você adicione assistentes para realizar atividades específicas dentro do sistema.

O assistente pode, por exemplo, auxiliar na administração da organização, gerenciando tarefas como agendamento, cobrança, emissão de recibos, cadastramento de pacientes, entre outras.

Você convida um assistente por e-mail para ajudar em atividades específicas que você configura no sistema.

O assistente receberá um e-mail com um link específico para aceitar o convite. Ao clicar no link, ele será direcionado para criar uma senha de acesso ao eConsult. Vale ressaltar que o assistente terá acesso apenas às funcionalidades que você previamente configurou.

Para convidar assistentes, acesse a opção correspondente a Assistentes no menu Conta, localizada no canto superior direito da tela.

atenção

As assinaturas FREE, TRIAL e PRO não inclui esta funcionalidade. Ela está disponível apenas nos planos PLUS e PREMIUM.

Convidar um assistente

1. Acione a opção Novo Assistente .

2. Preencha os campos "E-mail" e "Nome".

3. Selecione as permissões que serão dadas ao assistente.

   

4. Clique no botão Salvar e enviar convite .

Um e-mail será enviado ao assistente, convidando-o a se juntar ao eConsult. Ao aceitar o convite, ele terá a opção de criar uma senha para acessar o sistema. Após configurar a senha, o assistente poderá fazer login no eConsult e utilizar suas funcionalidades conforme as permissões concedidas.

nota

Para alterar as permissões de um assintente basta acionar a opção no card correspondente, escolher as opções desejadas e acionar o botão Salvar .

Restrições de Acesso do Assintente

No eConsult, cada perfil de usuário foi cuidadosamente estruturado para refletir responsabilidades reais dentro da prática psicológica e garantir a conformidade ética e legal prevista pelo CFP e pela LGPD. Por isso, o sistema diferencia de forma rigorosa as permissões de psicólogos e assistentes, preservando a segurança das informações e a autonomia profissional.

Atribuições do Psicólogo

O psicólogo é o responsável técnico pelo atendimento e, portanto, possui acesso completo às funcionalidades clínicas e de gestão, incluindo por exemplo:

• Consulta, edição e registro de dados clínicos no prontuário.

• Criação e edição de anotações clínicas (incluindo uso de IA).

• Emissão de documentos clínicos oficiais (declarações, atestados, relatórios, TCI, etc.).

• Visualização e gerenciamento de arquivos clínicos do paciente.

• Realização de atendimentos presenciais e online (teleconsulta).

• Acesso integral ao histórico clínico, indicadores, marcadores e evoluções.

Essas ações são exclusivas do psicólogo, pois envolvem atos privativos da profissão e exigem responsabilidade técnica.

Atribuições do Assistente

O assistente possui um papel administrativo dentro da clínica e, por isso, seu acesso é limitado a atividades de apoio à gestão, como:

• Agendamento e reagendamento de atendimentos.

• Atualização de dados cadastrais do paciente (informações não clínicas).

• Gestão de pendências administrativas, pagamentos e status de presença.

• Consulta a relatórios gerenciais.

• Comunicação administrativa com os pacientes.

Essas permissões (dadas pelo psicólogo) permitem que o assistente exerça suas funções operacionais sem acessar conteúdos clínicos, mantendo a privacidade e o rigor ético que o trabalho psicológico exige.

O que o Assistente não pode fazer e não tem acesso

Para preservar a confidencialidade dos dados clínicos e garantir que apenas profissionais habilitados executem atos psicológicos, o assistente não pode, em nenhuma circunstância:

• Acessar prontuários ou visualizar informações clínicas do paciente.

• Registrar, editar ou excluir anotações clínicas.

• Emitir documentos clínicos de qualquer natureza.

• Realizar ou iniciar atendimentos (presenciais ou online).

• Acessar indicadores clínicos, marcadores, escalas ou qualquer item de natureza técnica.

Essas restrições são aplicadas automaticamente pelo eConsult e fazem parte do compromisso do sistema em promover segurança, ética profissional e conformidade normativa.