Modalidade, Confirmação e Realização de Atendimentos

No eConsult, a gestão dos atendimentos é feita de maneira eficiente por meio das funcionalidades de Modalidade, Confirmação e Realização de atendimentos. Essas funcionalidades ajudam garantir uma experiência fluida e organizada tanto para os pacientes e grupos terapêuticos quanto para os profissionais.

Modalidade dos Atendimentos

A Modalidade dos Atendimentos no eConsult define o tipo de atendimento que será oferecido, podendo ser "presencial" ou "remoto" (atendimento online). A modalidade é escolhida no momento do agendamento, garantindo que o atendimento seja ajustado às necessidades específicas do paciente ou do grupo terapêutico. Essa flexibilidade não apenas melhora a experiência do atendimento, mas também facilita a segmentação e análise em relatórios, oferecendo informações valiosas para o gerenciamento dos serviços.

Escolher a modalidade de um atendimento

1. No momento do cadastro de um atendimento, o eConsult permite escolher entre as opções "Presencial" ou "Remoto".

   

Confirmação de Atendimentos

Confirmação de Atendimentos no eConsult refere-se ao processo em que o profissional de saúde informa se um atendimento agendado está de fato confirmado para ocorrer. Essa confirmação pode ser feita antes do horário marcado para o atendimento — ou seja, nunca depois que o horário já passou.

Essa informação ajuda o profissional lembrar que ainda precisa de uma confirmação do paciente apesar do atendimento já estar agendado.

atenção

Mesmo sem confirmação, o sistema já considera esses atendimentos como parte da agenda e os inclui nas previsões de receita, pois há uma expectativa de que eles aconteçam.

Indicar "Confirmado" ou "Não Confirmado" em um atendimento

1. Acione a opção no card do atendimento que deseja indicar "confirmado" ou "não confirmado".

2. Acione a opção desejada.

   

Realização de Atendimentos

A Realização de Atendimentos no eConsult é o processo em que o profissional registra, após o horário agendado, se o atendimento de fato aconteceu ou não.

Ou seja:

• Só é possível marcar um atendimento como "Realizado" ou "Não Realizado" depois que o horário agendado já passou.

Esse recurso serve para o profissional indicar se o atendimento foi efetivamente feito (Realizado) ou se, por algum motivo, não ocorreu (Não Realizado).

Isso ajuda no controle da agenda, no histórico de atendimentos e também na validação para fins de faturamento ou indicadores de produção.

Indicar "Realizado" ou "Não Realizado" em um atendimento

1. Acione a opção no card do atendimento que deseja indicar "realizado" ou "não realizado".

2. Acione a opção desejada.

   

atenção

Caso o horário agendado de um atendimento tenha passado e o profissional ainda não tenha registrado "Realizado" ou "Não Realizado", o eConsult passa a mostrar no card um aviso para lembrar o profissional de que essa informação está pendente.

Quando o profissional cadastra múltiplos atendimentos no eConsult:

• Os atendimentos com data futura são automaticamente marcados como "Não Confirmado".

• Os atendimentos com data e horário já passados ficam com "anotação de realização pendente".

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🎞️ Vídeos Curtos

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🎬 Confirmando e anotando realização em atendimento

Neste vídeo, é possível acompanhar uma anotação de "confirmado" e uma de "realizado".