Aba Portal Relacional
Autonomia, transparência e vínculo terapêutico em um só ambiente.
O Portal Relacional é uma funcionalidade exclusiva do eConsult, desenvolvida para oferecer a pessoa atendida autonomia, praticidade e acesso seguro às suas informações clínicas e financeiras.
Ela foi pensada para fortalecer a relação de confiança entre paciente/cliente e psicólogo, permitindo uma comunicação ética, organizada e transparente.
Visão Geral
Cada pessoa atendida (indivíduo, casal, família ou grupo) possui uma área individual e criptografada, acessível por um link seguro e intransferível, enviado pelo profissional.
Nesse ambiente, a pessoa atendida pode:
- Visualizar dados cadastrais e endereços atualizados;
- Consultar agendamentos futuros e passados;
- Acompanhar remarcações e cancelamentos;
- Baixar recibos, documentos e notas fiscais;
- Acompanhar faturas, créditos e perdas contábeis;
- E — se autorizado — acessar seu prontuário clínico, com anotações e evoluções liberadas pelo profissional.
🔒 Todos os dados são protegidos por criptografia e acesso autenticado, em conformidade com a LGPD e o Código de Ética Profissional do Psicólogo.
Como Configurar os Acessos
- No painel Pessoas Atendidas, clique em
no card da pessoa atendida desejada. - Na tela de cadastro, abra a aba Portal Relacional.
- Marque as seções que a pessoa atendida poderá acessar:
- Prontuário
- Atendimentos
- Faturas
- Créditos e perdas
- Documentos
- Recibos
- Notas fiscais
- Clique em Salvar para registrar as permissões.
💡 Você pode alterar as permissões a qualquer momento, garantindo controle total sobre o que a pessoa atendida visualiza.
Envio do Link de Acesso ao Portal Relacional
- No aba Portal Relacional, clique em "Enviar link do Portal".
atenção
Escolha o meio de envio:
WhatsApp:
E-mail:
- A pessoa atendida receberá o link seguro (token único) e poderá acessar sua área diretamente pelo navegador, sem login ou senha.
Estrutura do Portal Relacional
A interface do Portal Relacional foi desenhada para ser intuitiva, responsiva e humanizada, mantendo clareza visual e foco na usabilidade.
O Portal Relacional é um ambiente exclusivo do eConsult criado para aproximar o profissional da pessoa atendida por meio de uma comunicação organizada, segura e transparente.
Nesse espaço, a pessoa atendida pode acompanhar informações relacionadas ao seu cuidado, consultar atendimentos e compromissos, acessar documentos compartilhados, visualizar informações financeiras e manter seus dados cadastrais atualizados.
Para que serve o Portal Relacional?
O portal centraliza informações que normalmente seriam enviadas por diferentes canais, facilitando o acesso da pessoa atendida e reduzindo solicitações administrativas ao consultório.
Com essa funcionalidade, o profissional pode oferecer mais autonomia à pessoa atendida sem perder o controle sobre o que será disponibilizado.
O que a pessoa atendida encontra no portal?
Ao acessar o Portal Relacional, a pessoa atendida visualiza uma tela inicial personalizada com seu nome e as informações disponibilizadas pelo profissional ou consultório.
Avisos e ações pendentes
A área de destaque informa se existe alguma ação que precisa da atenção da pessoa atendida. Quando não houver pendências, o portal exibirá a mensagem “Nenhuma ação pendente no momento”.
Atendimentos
Permite consultar os atendimentos registrados e as informações que tenham sido compartilhadas pelo profissional.
Essa área facilita o acompanhamento do histórico de cuidado, preservando o acesso somente ao conteúdo disponibilizado para a pessoa atendida.
Financeiro
Apresenta as informações financeiras compartilhadas pelo consultório, como:
- faturas e pagamentos;
- créditos disponíveis;
- perdas ou valores compensados;
- recibos e outros registros relacionados.
Documentos
Reúne documentos, recibos, notas fiscais e outros arquivos disponibilizados pelo profissional.
O conteúdo somente ficará visível no portal quando estiver devidamente compartilhado com a pessoa atendida.
Meus dados
Permite que a pessoa atendida consulte e mantenha suas informações cadastrais atualizadas, contribuindo para a qualidade dos registros do consultório.
Agenda
Disponibiliza o acesso aos compromissos e às informações de agendamento vinculadas à pessoa atendida.
Tela inicial e acesso rápido
A tela inicial apresenta atalhos para as áreas mais utilizadas do portal:
- Atendimentos: acesso ao histórico e às informações compartilhadas;
- Financeiro: consulta de faturas, pagamentos e créditos;
- Documentos: acesso aos arquivos disponibilizados;
- Meus dados: consulta e atualização das informações cadastrais.
Além dos atalhos, são exibidos resumos das áreas de Atendimentos, Financeiro e Documentos, permitindo que a pessoa atendida localize rapidamente o que procura.
Compartilhamento de informações
Antes de disponibilizar qualquer conteúdo no Portal Relacional, confira se a informação pertence à pessoa correta e se é adequada para compartilhamento.
Utilize o portal para disponibilizar conteúdos como:
- informações administrativas sobre os atendimentos;
- documentos destinados à pessoa atendida;
- recibos, notas fiscais e informações financeiras;
- materiais complementares relacionados ao acompanhamento;
- orientações que possam ser consultadas posteriormente.
O registro de uma informação no eConsult não significa necessariamente que ela ficará visível no portal. A pessoa atendida acessa somente os conteúdos efetivamente disponibilizados ou compartilhados com ela.
Boas práticas para o profissional
- Confira o destinatário antes de compartilhar documentos ou informações.
- Compartilhe apenas o conteúdo necessário e apropriado à finalidade do atendimento.
- Evite disponibilizar anotações de uso exclusivamente profissional ou informações de terceiros.
- Mantenha os dados cadastrais e de contato da pessoa atendida atualizados.
- Oriente a pessoa atendida a não compartilhar sua senha ou seus dados de acesso.
- Revise periodicamente os documentos e as informações disponíveis no portal.
Privacidade e responsabilidade profissional
O Portal Relacional apoia uma comunicação mais segura e organizada, mas não substitui a avaliação técnica e ética do profissional sobre quais informações podem ser compartilhadas.
Antes de disponibilizar registros clínicos ou documentos sensíveis, considere a finalidade do compartilhamento, o contexto do atendimento, o sigilo profissional e as normas aplicáveis à sua atuação.
Suporte à pessoa atendida
Na tela inicial, a pessoa atendida encontra os dados de contato do profissional ou consultório responsável. Oriente-a a utilizar esse contato sempre que tiver dúvidas sobre atendimentos, documentos, cobranças ou informações apresentadas no portal.
Segurança e Conformidade
O Portal Relacional segue o mesmo padrão de segurança aplicado aos módulos clínicos do eConsult:
- Criptografia ponta a ponta (HTTPS + AES-256)
- Links únicos e intransferíveis (token individual)
- Controle de acesso granular configurado pelo profissional
- Anonimização de dados para IA e relatórios estatísticos
- Auditoria e rastreabilidade completa de acessos
🧠 Nenhuma informação é compartilhada sem consentimento, e todos os acessos são registrados com data e hora.
Boas Práticas
- Envie o link somente após verificar as permissões de acesso.
- Utilize o Portal Relacional para fortalecer a transparência do processo terapêutico.
- Oriente seu paciente/cliente sobre o sigilo e a finalidade das informações visíveis.
- Evite liberar prontuários ainda em elaboração.
Comparativo com Outros Sistemas
Outros sistemas
- Portal do cliente inexistente ou restrito a agendamentos.
- Nenhum controle sobre o que o cliente pode acessar.
- Falta de integração com faturas, notas fiscais e prontuário.
- Comunicação dispersa (WhatsApp, e-mail, planilhas externas).
eConsult
- Área unificada com dados clínicos e financeiros.
- Controle total de acesso pelo profissional.
- Links seguros e integrados ao cadastro.
- Comunicação ética e centralizada.
🔹 O eConsult é um dos poucos sistemas que oferece ao psicólogo uma Portal Relacional/Cliente realmente funcional e customizável, conectando prontuário, financeiro e documentação em um só ambiente.
Análise Crítica da Funcionalidade
💼 Design funcional
O fluxo do Portal Relacional é simples e elegante: configuração → envio → acesso.
O profissional controla tudo a partir do painel principal, sem precisar de portais externos.
🔒 Segurança e ética
A arquitetura com links criptografados e tokens únicos é tecnicamente superior a sistemas baseados em login.
Ela reduz o risco de acesso indevido e simplifica a experiência do paciente/cliente, sem comprometer a LGPD.
💡 Experiência do usuário
A interface é responsiva e leve, otimizada tanto para desktop quanto para dispositivos móveis.
A divisão por blocos (dados, atendimentos, finanças, documentos) é intuitiva e reduz curva de aprendizado.
🧩 Diferencial clínico
A integração direta com prontuário e finanças é um diferencial marcante — poucos sistemas permitem que o paciente acompanhe sua jornada clínica e administrativa com tanta transparência e controle ético.
📈 Potencial de expansão
O módulo está preparado para evoluir: chat seguro, upload de documentos pelo paciente/cliente e integração com teleatendimento são evoluções naturais dentro da arquitetura existente.
Conclusão
O Portal Relacional do eConsult representa o ponto de encontro entre transparência, ética e tecnologia.
Ele não apenas digitaliza a comunicação entre psicólogo e paciente/cliente, mas redefine a relação, transformando-a em um processo colaborativo, seguro e centrado na confiança.
Com o Portal Relacional, o eConsult reafirma seu compromisso em unir profundidade clínica, inteligência tecnológica e respeito absoluto à ética profissional.
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