Aba Resultados
A aba Resultados reúne indicadores administrativos, financeiros e clínicos do paciente ou grupo ao longo do tempo.
O objetivo é oferecer ao profissional uma visão integrada do acompanhamento, apoiando decisões mais informadas sobre o manejo, a organização da agenda e a sustentabilidade do cuidado.
O painel está organizado em três sub-abas:
- Panorama
- Resumos
- Evolução
Cada uma oferece um nível diferente de leitura do acompanhamento.
Sub-aba Panorama
A sub-aba Panorama apresenta uma visão gráfica longitudinal dos principais indicadores administrativos do paciente.
Ela permite identificar rapidamente:
- tendências de frequência
- comportamento financeiro
- padrão de comparecimento
- utilização da agenda
Os gráficos consideram uma janela temporal móvel (ex.: meses anteriores, mês atual e projeção), facilitando o monitoramento contínuo.
Indicadores disponíveis
LTV e CLC
Apresenta a relação entre:
- LTV (Lifetime Value): valor gerado pelo paciente
- CLC (Customer Lifetime Cost): custo associado à manutenção do paciente
Essa leitura ajuda a compreender a sustentabilidade financeira do acompanhamento.
Detalhe da frequência
Mostra o comportamento de comparecimento do paciente, incluindo:
- não confirmados
- confirmados
- realizados
- não realizados
Permite identificar padrões de adesão ao tratamento.
Inadimplência
Exibe os valores em atraso:
- total no mês
- acumulado no ano
- acumulado geral
Funciona como um sinalizador de risco financeiro do vínculo.
Perdas (baixas contábeis)
Representa valores reconhecidos como perda definitiva no período.
Perdas recuperadas
Indica valores previamente inadimplentes que foram posteriormente recuperados.
Ocupação
Mostra como o paciente utiliza a agenda, discriminando:
- remotos pagos
- remotos gratuitos
- presenciais pagos
- presenciais gratuitos
- capacidade total
Ajuda a avaliar eficiência de uso da agenda.
Valor dos atendimentos
Apresenta os valores praticados nos atendimentos do paciente, incluindo métricas como valor médio e máximo no período.
Desmarcações e remarcações
Aponta movimentações de agenda, como:
- desmarcações
- desmarcações recuperadas
- remarcações no mês
- remarcações herdadas de mês anterior
- remarcações para o próximo mês
Esse indicador ajuda a avaliar estabilidade do comparecimento.
O período analisado pode ser ajustado pelos controles no topo da tela, permitindo ampliar ou reduzir a janela temporal de análise.
Essa flexibilidade facilita a identificação de tendências, oscilações e mudanças de comportamento ao longo do tempo.
Sub-aba Resumos
A sub-aba Resumos apresenta um consolidado administrativo do mês selecionado, organizado em cards sintéticos.
Ela responde rapidamente:
- como está o vínculo com o paciente
- qual o volume financeiro do período
- qual o nível de ocupação
- se há sinais de risco administrativo
Cards disponíveis
Dados da relação com o paciente/grupo
Apresenta:
- tempo de relacionamento
- ticket médio
- frequência (mês, ano e global)
- LTV e CLC (mês, ano e global)
Esse bloco ajuda a entender o histórico e o valor do vínculo.
Atendimentos do mês
Mostra:
- quantidade total de atendimentos
- valor total do mês
- valores quitados e não quitados
Inadimplência
Exibe o montante inadimplente:
- no mês
- no ano
- no total
Perdas (baixas contábeis)
Apresenta valores reconhecidos como perda.
Perdas recuperadas
Mostra valores recuperados de inadimplência.
Ocupação
Detalha o uso da agenda pelo paciente, incluindo:
- atendimentos remotos e presenciais
- pagos e gratuitos
- total de atendimentos
- capacidade da agenda
Custos pagos
Apresenta a faixa de valores pagos pelo paciente no mês:
- mínimo
- médio
- máximo
Detalhe da frequência
Mostra o status dos atendimentos:
- não confirmados
- confirmados
- não realizados
- realizados
Remarcações e desmarcações
Apresenta a movimentação de agenda do paciente no período.
Leitura estratégica
A visualização consolidada permite ao profissional:
- identificar padrões de adesão
- monitorar risco financeiro
- avaliar estabilidade do comparecimento
- compreender o valor longitudinal do paciente
- ajustar estratégias de manejo administrativo
Sub-aba Evolução
A sub-aba Evolução apresenta a leitura longitudinal clínica baseada nos marcadores clínicos registrados ao longo das sessões.
Seu objetivo é apoiar o raciocínio clínico, tornando visível a progressão do caso ao longo do tempo.
Indicadores sintéticos do momento clínico
No topo da tela, o eConsult apresenta:
- Direção: tendência recente do caso (ex.: evolução favorável inicial)
- Risco atual: nível estimado de risco clínico
- Manejo sugerido: orientação assistiva baseada nos marcadores
Esses elementos oferecem uma leitura rápida do estado atual do processo terapêutico.
Hipótese dinâmica do processo
A seção apresenta uma síntese clínica assistida, construída a partir dos marcadores registrados.
A análise busca:
- integrar sinais clínicos relevantes
- identificar movimentos do processo terapêutico
- apontar focos potenciais de manejo
- apoiar a leitura longitudinal
⚠️ A hipótese é assistiva e não substitui a formulação clínica do profissional.
O texto narrativo pode incluir, conforme o caso:
- sinais de estabilização
- indicadores de aliança terapêutica
- movimentos de enfrentamento
- elementos transferenciais/relacionais
- ganhos de autonomia
- padrões de engajamento
A leitura considera a progressão temporal dos marcadores.
Linha temporal dos atendimentos
Na parte inferior, o sistema apresenta a progressão clínica por sessão, incluindo:
- data do atendimento
- marcadores identificados
- estágio do processo
- nível de engajamento
- nível de risco
- status do acompanhamento
Essa visualização permite observar:
- mudanças de fase
- padrões de estabilidade ou oscilação
- momentos de maior risco
- consolidação de ganhos terapêuticos
Finalidade clínica
A aba Resultados foi desenvolvida para:
- apoiar a leitura longitudinal do paciente
- integrar dimensões clínicas e administrativas
- tornar visível a evolução do acompanhamento
- qualificar o planejamento do manejo
- fortalecer a tomada de decisão baseada em dados
⚠️ Importante: As análises apresentadas são ferramentas de apoio. A interpretação clínica e as decisões terapêicas são sempre de responsabilidade do profissional.
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