Área do Paciente

A Área do Paciente é o espaço digital de comunicação e transparência. O psicólogo pode compartilhar documentos, relatórios, recibos ou feedbacks de forma controlada e segura, fortalecendo o vínculo terapêutico e promovendo autonomia do paciente.

O que é a Área do Paciente no eConsult?

A Área do Paciente é um ambiente digital exclusivo para os pacientes dos profissionais que utilizam o eConsult. Através de um link individual e seguro, o paciente pode acompanhar seus dados pessoais, agendamentos, faturas, recibos e anotações clínicas compartilhadas, promovendo transparência e continuidade no cuidado.

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Como o paciente acessa sua Área do Paciente?

O paciente recebe um link único e intransferível enviado pelo profissional, por e-mail ou WhatsApp. Esse link contém um token criptografado que garante segurança e identifica exclusivamente o paciente ou grupo terapêutico.

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O link da Área do Paciente é seguro?

Sim. Cada link é gerado com um identificador único (token) e funciona apenas por HTTPS, garantindo criptografia de ponta a ponta. Nenhum dado sensível pode ser acessado sem o token válido e autorizado pelo profissional.

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O paciente precisa fazer login com senha para acessar a área?

Não. O acesso é feito exclusivamente por meio do link seguro enviado pelo profissional, dispensando o uso de senha. Esse método reduz riscos de acesso indevido e mantém a navegação simples e intuitiva.

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Quais informações o paciente pode visualizar na sua área?

Na Área do Paciente o paciente pode ver dados pessoais, endereços, atendimentos agendados, remarcações e desmarcações, faturas, créditos, perdas, prontuário compartilhado, recibos, notas fiscais e documentos enviados pelo profissional.

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O profissional pode escolher o que o paciente enxerga?

Sim. Na aba 'Área do Paciente' do cadastro do paciente ou grupo terapêutico, o profissional pode ativar ou desativar o acesso a cada tipo de informação — como faturas, prontuário, documentos e dados pessoais.

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Como configurar os acessos da Área do Paciente?

Acesse o cadastro do paciente, clique na aba 'Área do Paciente' e marque as opções que deseja liberar. Depois clique em 'Salvar'. O paciente só poderá acessar o que foi autorizado.

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Como enviar o link da Área do Paciente?

No painel 'Pacientes e Grupos Terapêuticos', localize o card do paciente e clique no botão de envio via WhatsApp ou E-mail. O link será gerado automaticamente e enviado com segurança ao paciente.

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Posso enviar o link diretamente do cadastro do paciente?

Sim. Na aba 'Área do Paciente', use os botões de envio disponíveis para encaminhar o link diretamente por WhatsApp ou E-mail. Você também pode clicar em 'Abrir Área do Paciente' para visualizar o ambiente antes de enviar.

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O mesmo link serve para grupos terapêuticos?

Sim. Cada grupo terapêutico também possui um link próprio e seguro, permitindo que membros visualizem informações compartilhadas, como atendimentos, documentos e relatórios de grupo.

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O paciente pode alterar seus próprios dados?

Sim, se o profissional autorizar. Quando a opção de edição estiver habilitada, o paciente poderá atualizar informações pessoais e endereços diretamente na sua área, mantendo os dados sempre atualizados.

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O paciente pode baixar recibos e documentos?

Sim. O paciente pode fazer download de recibos, notas fiscais e documentos liberados pelo profissional, diretamente pela Área do Paciente, de forma segura e permanente.

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O que acontece se o paciente tentar acessar sem autorização?

O sistema bloqueia automaticamente o acesso. Apenas pacientes com link autorizado e ativo conseguem visualizar suas informações. Isso impede o compartilhamento indevido de dados.

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Posso revogar o acesso de um paciente?

Sim. Basta desmarcar todas as opções de acesso na aba 'Área do Paciente' e salvar. O link continuará existindo, mas o paciente verá uma mensagem informando que o acesso foi desativado pelo profissional.

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A Área do Paciente é compatível com dispositivos móveis?

Sim. A Área do Paciente é totalmente responsiva, podendo ser acessada de qualquer dispositivo — computador, tablet ou celular — com a mesma segurança e facilidade de uso.

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O eConsult registra acessos à Área do Paciente?

Sim. Todos os acessos são registrados com data, hora e origem. Esses logs podem ser auditados pelo profissional, reforçando a rastreabilidade e a segurança das informações.

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A Área do Paciente segue a LGPD?

Sim. Todos os dados exibidos na Área do Paciente seguem as normas da LGPD, com controle de acesso definido pelo profissional e criptografia de ponta a ponta. Nenhuma informação é compartilhada com terceiros.

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O paciente pode responder mensagens ou enviar arquivos?

Não. A Área do Paciente é apenas de consulta e download. A comunicação entre paciente e profissional ocorre por canais externos, como WhatsApp ou e-mail.

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O que fazer se o paciente perder o link de acesso?

O profissional pode reenviar o link a qualquer momento, clicando nos botões de envio via WhatsApp ou E-mail na aba 'Área do Paciente'. O link é sempre o mesmo e permanece válido enquanto o acesso estiver ativo.

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A Área do Paciente pode ser desativada totalmente no sistema?

Sim. Caso o profissional prefira não utilizar o recurso, basta manter todas as permissões desmarcadas no cadastro de pacientes e grupos. Nenhum link será exibido ou enviado.

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