Portal Relacional

A Portal Relacional é o espaço digital de comunicação e transparência. O psicólogo pode compartilhar documentos, relatórios, recibos ou feedbacks de forma controlada e segura, fortalecendo o vínculo terapêutico e promovendo autonomia do paciente.

O que é o Portal Relacional no eConsult?

O Portal Relacional é um ambiente digital exclusivo para as pessoas atendidas dos profissionais que utilizam o eConsult. Através de um link individual e seguro, a pessoa atendida pode acompanhar seus dados pessoais, agendamentos, faturas, recibos e anotações clínicas compartilhadas, promovendo transparência e continuidade no cuidado.

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Como a pessoa atendida acessa suo Portal Relacional?

A pessoa atendida recebe um link único e intransferível enviado pelo profissional, por e-mail ou WhatsApp. Esse link contém um token criptografado que garante segurança e identifica exclusivamente a pessoa atendida ou grupo terapêutico.

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O link do Portal Relacional é seguro?

Sim. Cada link é gerado com um identificador único (token) e funciona apenas por HTTPS, garantindo criptografia de ponta a ponta. Nenhum dado sensível pode ser acessado sem o token válido e autorizado pelo profissional.

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A pessoa atendida precisa fazer login com senha para acessar a área?

Não. O acesso é feito exclusivamente por meio do link seguro enviado pelo profissional, dispensando o uso de senha. Esse método reduz riscos de acesso indevido e mantém a navegação simples e intuitiva.

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Quais informações a pessoa atendida pode visualizar na sua área?

No Portal Relacional a pessoa atendida pode ver dados pessoais, endereços, atendimentos agendados, remarcações e desmarcações, faturas, créditos, perdas, prontuário compartilhado, recibos, notas fiscais e documentos enviados pelo profissional.

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O profissional pode escolher o que a pessoa atendida enxerga?

Sim. Na aba 'Portal Relacional' do cadastro da pessoa atendida, o profissional pode ativar ou desativar o acesso a cada tipo de informação — como faturas, prontuário, documentos e dados pessoais.

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Como configurar os acessos do Portal Relacional?

Acesse o cadastro da pessoa atendida, clique na aba 'Portal Relacional' e marque as opções que deseja liberar. Depois clique em 'Salvar'. A pessoa atendida só poderá acessar o que foi autorizado.

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Como enviar o link do Portal Relacional?

No painel 'Pessoas Atendidas', localize o card da pessoa atendida e clique no botão de envio via WhatsApp ou E-mail. O link será gerado automaticamente e enviado com segurança a pessoa atendida.

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Posso enviar o link diretamente do cadastro da pessoa atendida?

Sim. Na aba 'Portal Relacional', use os botões de envio disponíveis para encaminhar o link diretamente por WhatsApp ou E-mail. Você também pode clicar em 'Abrir Portal Relacional' para visualizar o ambiente antes de enviar.

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O mesmo link serve para grupos terapêuticos?

Sim. Cada grupo terapêutico também possui um link próprio e seguro, permitindo que membros visualizem informações compartilhadas, como atendimentos, documentos e relatórios de grupo.

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A pessoa atendida pode alterar seus próprios dados?

Sim, se o profissional autorizar. Quando a opção de edição estiver habilitada, a pessoa atendida poderá atualizar informações pessoais e endereços diretamente na sua área, mantendo os dados sempre atualizados.

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A pessoa atendida pode baixar recibos e documentos?

Sim. A pessoa atendida pode fazer download de recibos, notas fiscais e documentos liberados pelo profissional, diretamente pelo Portal Relacional, de forma segura e permanente.

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O que acontece se a pessoa atendida tentar acessar sem autorização?

O sistema bloqueia automaticamente o acesso. Apenas as pessoas atendidas com link autorizado e ativo conseguem visualizar suas informações. Isso impede o compartilhamento indevido de dados.

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Posso revogar o acesso de uma pessoa atendida?

Sim. Basta desmarcar todas as opções de acesso na aba 'Portal Relacional' e salvar. O link continuará existindo, mas a pessoa atendida verá uma mensagem informando que o acesso foi desativado pelo profissional.

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O Portal Relacional é compatível com dispositivos móveis?

Sim. O Portal Relacional é totalmente responsiva, podendo ser acessada de qualquer dispositivo — computador, tablet ou celular — com a mesma segurança e facilidade de uso.

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O eConsult registra acessos à Portal Relacional?

Sim. Todos os acessos são registrados com data, hora e origem. Esses logs podem ser auditados pelo profissional, reforçando a rastreabilidade e a segurança das informações.

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O Portal Relacional segue a LGPD?

Sim. Todos os dados exibidos no Portal Relacional seguem as normas da LGPD, com controle de acesso definido pelo profissional e criptografia de ponta a ponta. Nenhuma informação é compartilhada com terceiros.

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A pessoa atendida pode responder mensagens ou enviar arquivos?

Não. O Portal Relacional é apenas de consulta e download. A comunicação entre pessoa atendida e profissional ocorre por canais externos, como WhatsApp ou e-mail.

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O que fazer se a pessoa atendida perder o link de acesso?

O profissional pode reenviar o link a qualquer momento, clicando nos botões de envio via WhatsApp ou E-mail na aba 'Portal Relacional'. O link é sempre o mesmo e permanece válido enquanto o acesso estiver ativo.

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O Portal Relacional pode ser desativada totalmente no sistema?

Sim. Caso o profissional prefira não utilizar o recurso, basta manter todas as permissões desmarcadas no cadastro de pessoas atendidas. Nenhum link será exibido ou enviado.

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