Campanhas de Cashback
As campanhas de cashback incentivam o engajamento e a recorrência de atendimentos. O psicólogo pode criar regras de retorno financeiro ao paciente, definindo critérios de elegibilidade, valores fixos ou percentuais e acompanhando resultados em relatórios automáticos.
O que são as campanhas de cashback no eConsult?
São ações promocionais criadas pelo psicólogo para estimular a fidelização e o engajamento dos pacientes. O cashback devolve ao paciente um valor fixo ou percentual do total gasto em atendimentos dentro de um período definido, geralmente mensal.
Mais detalhes →Qual o objetivo das campanhas de cashback?
As campanhas têm como objetivo reforçar o vínculo entre psicólogo e paciente, incentivar retornos recorrentes e premiar o engajamento. Elas funcionam como uma estratégia de fidelização e valorização do paciente.
Mais detalhes →Como criar uma campanha de cashback?
No painel 'Campanhas de Cashback', clique em 'Incluir Campanha'. Em seguida, defina nome, período de validade, periodicidade, valor do cashback (fixo ou percentual), requisitos mínimos e exceções. Após configurar, clique em 'Salvar' para ativar.
Mais detalhes →Como o cashback é calculado?
O valor é calculado conforme as regras definidas na campanha — pode ser um valor fixo em reais ou um percentual sobre o total pago em atendimentos durante o período de apuração.
Mais detalhes →Quando o cashback é processado?
As campanhas são processadas automaticamente no primeiro dia de cada mês. O sistema verifica os pacientes elegíveis e aplica os créditos conforme os critérios definidos. É possível também forçar o processamento manualmente na primeira execução.
Mais detalhes →Posso definir critérios específicos para conceder cashback?
Sim. Você pode definir critérios como tempo de cadastro, pontuação do paciente (estrelas), número mínimo de atendimentos, valor gasto, presença, desmarcações e remarcações. Isso permite segmentar e personalizar a campanha conforme o perfil da clientela.
Mais detalhes →O que é o score de paciente (estrelas)?
É uma métrica automática do eConsult que avalia o comportamento do paciente em valor, frequência e engajamento. Vai de ★ (crítico) a ★★★★★ (excelente) e pode ser usada como critério de elegibilidade para cashback.
Mais detalhes →O paciente recebe o cashback automaticamente?
Sim. O sistema identifica automaticamente os pacientes elegíveis no momento do processamento e credita o valor do cashback para uso em atendimentos futuros.
Mais detalhes →Posso simular os resultados de uma campanha antes de aplicar?
Sim. O eConsult permite rodar simulações de campanha sem efetivar os cashbacks. Assim, você pode visualizar quem seria elegível e estimar os valores antes de confirmar a execução.
Mais detalhes →É possível excluir ou alterar uma campanha?
Sim. Basta clicar no botão de edição ou exclusão no card da campanha. Atenção: o sistema não permite campanhas com períodos sobrepostos, evitando duplicidade de apuração.
Mais detalhes →O que acontece se eu deixar a data final da campanha em branco?
A campanha permanecerá ativa indefinidamente e continuará sendo processada nos meses seguintes, até que seja desativada manualmente.
Mais detalhes →Posso restringir pacientes específicos de receber cashback?
Sim. Na aba 'Exceções', você pode selecionar pacientes que não participarão da campanha, mesmo que cumpram os demais critérios.
Mais detalhes →O cashback pode ser fixo ou percentual?
Sim. Você pode escolher entre conceder um valor fixo (em reais) ou um percentual sobre o valor total gasto em atendimentos dentro do período de apuração.
Mais detalhes →Posso ter várias campanhas de cashback ativas ao mesmo tempo?
Não. O sistema impede campanhas com períodos sobrepostos para evitar duplicidade de apuração e inconsistências nos créditos concedidos.
Mais detalhes →Os pacientes são avisados quando recebem cashback?
Sim. Após o processamento, o crédito aparece vinculado ao cadastro do paciente e pode ser visualizado pelo profissional. O psicólogo pode optar por comunicar o benefício de forma personalizada.
Mais detalhes →Posso acompanhar o desempenho das campanhas?
Sim. O eConsult exibe as datas do último e do próximo processamento, além de relatórios com os resultados de cada apuração, incluindo valores concedidos e pacientes contemplados.
Mais detalhes →O cashback é descontado automaticamente nos próximos atendimentos?
Não automaticamente. O valor concedido fica disponível como crédito no cadastro do paciente e pode ser utilizado em atendimentos futuros, mas a decisão de aplicar o cashback em um pagamento é do psicólogo, que controla quando e como o crédito será usado.
Mais detalhes →Qual a principal vantagem de usar campanhas de cashback no eConsult?
O cashback é uma ferramenta de fidelização inteligente: incentiva o retorno do paciente, aumenta a taxa de recompra e cria uma percepção positiva de valorização e reconhecimento pelo acompanhamento contínuo.
Mais detalhes →Comece a organizar seu consultório hoje mesmo
Crie sua conta gratuita no eConsult e dê o primeiro passo agora!
🚀 TESTE GRÁTIS