Gestão de Atendimentos

Aqui estão as ferramentas que organizam o fluxo clínico diário. É possível agendar sessões, registrar presenças, gerenciar faltas e acompanhar indicadores. O módulo garante precisão nos registros e integração com relatórios, finanças e teleatendimento.

O que é o painel de Atendimentos do eConsult?

É o módulo central de gestão da rotina clínica, onde o profissional visualiza, organiza e acompanha todos os atendimentos — individuais ou em grupo. Ele reúne recursos para agendamento, remarcação, confirmação, anotações, recebimentos e até teleatendimento, tudo em uma única interface.

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Como visualizar os atendimentos agendados?

O painel mostra os atendimentos no formato de calendário, permitindo alternar entre visão diária ou semanal. Cada card exibe paciente, horário, modalidade, status e valor. O sistema também se adapta automaticamente a telas de notebook ou celular.

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Como funciona o card de atendimento?

Cada card representa um atendimento e exibe dados essenciais como nome, horário, valor, status (confirmado, realizado, não confirmado, etc.), ícones de pagamento e botões de ação para editar, anotar, anexar arquivos, marcar presenças ou acessar o teleatendimento.

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Como agendar um novo atendimento?

Basta clicar em 'Agendar atendimento' no painel, escolher paciente, data, horário e modalidade (presencial ou remoto). É possível usar disponibilidades pré-configuradas ou agendar fora delas, além de criar múltiplos atendimentos com frequência semanal, quinzenal ou mensal.

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Posso agendar múltiplos atendimentos de uma só vez?

Sim. Na tela de agendamento, defina quantidade, periodicidade e data inicial. O eConsult cria automaticamente as sessões futuras conforme as disponibilidades configuradas, respeitando feriados e recessos.

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Como remarcar um atendimento?

Acesse o card do atendimento e clique em 'Remarcar'. Escolha a nova data e horário, podendo usar as disponibilidades cadastradas. O histórico de remarcações é automaticamente registrado no cadastro do paciente.

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Como desmarcar um atendimento?

Selecione o card e clique em 'Desmarcar'. O sistema solicitará confirmação e registrará o cancelamento no histórico do paciente, liberando o horário para novos agendamentos.

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Posso excluir um atendimento definitivamente?

Sim, mas com cautela. A exclusão remove o atendimento e todas as informações relacionadas — faturas, recebimentos e histórico. Só deve ser usada em casos de erro de agendamento.

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O que significa confirmar um atendimento?

A confirmação indica que o paciente confirmou presença para o horário agendado. Atendimentos futuros podem estar como 'Confirmado' ou 'Não Confirmado'. O status influencia as previsões de receita e a organização da agenda.

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O que significa marcar um atendimento como realizado?

Após o horário do atendimento, o profissional deve informar se foi 'Realizado' ou 'Não Realizado'. Isso mantém o histórico atualizado e é usado nos relatórios e indicadores clínico-financeiros.

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Como registrar um recebimento de atendimento?

Clique no card do atendimento e depois em 'Pagamentos'. Informe valor, data e forma de pagamento. É possível registrar pagamentos parciais, indicar o pagador e emitir recibos após quitação total.

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Como excluir um recebimento incorreto?

Acesse o card, clique em 'Pagamentos', localize o registro e acione o botão de exclusão. O sistema atualiza o saldo automaticamente e mantém o histórico de alterações.

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Como criar anotações clínicas em um atendimento?

Clique no ícone de anotações do card. Insira o conteúdo desejado e, se quiser, marque a opção 'Tornar visível ao paciente' para publicar no prontuário. Você pode editar ou excluir as anotações a qualquer momento.

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O eConsult tem inteligência artificial para ajudar nas anotações?

Sim. O botão IA abre um editor inteligente que ajuda a melhorar, elaborar ou responder textos clínicos com base no conteúdo inserido. O sistema utiliza GPT integrado e oferece controle de criatividade e limite de caracteres.

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Como anexar arquivos a um atendimento?

Clique no ícone de anexos e selecione o arquivo. Os documentos são armazenados no seu Google Drive vinculado, garantindo segurança e sincronização automática. É possível visualizar, alterar ou excluir os anexos quando necessário.

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Como usar marcadores clínicos nos atendimentos?

Os marcadores clínicos permitem marcar até seis tipos diferentes de avisos, identificados por cores. Basta clicar no ícone de marcadores clínicos no card e escolher as cores correspondentes a cada tipo de alerta, como follow-ups ou pendências.

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Como registrar presenças e pagamentos em grupos terapêuticos?

Clique no botão 'Presenças e Pagamentos' no card do grupo. Registre quem compareceu, quem se ausentou e os valores pagos. É possível indicar o pagador (membro ou instituição) e emitir recibos individuais.

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O que é o Teleatendimento no eConsult?

É o recurso que permite realizar sessões online via integração com o Daily.co. O profissional cria e entra na sala virtual diretamente pelo eConsult, com áudio e vídeo criptografados e compatibilidade total com dispositivos móveis.

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Como enviar o link do teleatendimento para o paciente?

O link pode ser enviado automaticamente por e-mail ou copiado manualmente para envio por WhatsApp. O paciente acessa diretamente no navegador, sem precisar instalar aplicativos ou criar conta.

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Como o eConsult garante segurança e sigilo nos atendimentos?

Todos os dados são criptografados, acessos são auditados e o teleatendimento segue normas da LGPD. Nenhum conteúdo audiovisual é armazenado e o profissional tem controle total sobre início e término de cada sessão.

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